Política de Garantia
Garantia Eterna da Prata
Além da garantia de 60 dias diretamente em nossa loja, todos os nossos produtos de prata são cobertos por uma Garantia Eterna de Autenticidade. Isso significa que, enquanto você possuir o produto, garantimos que a prata utilizada em sua peça é autêntica e de alta qualidade.
Condições da Garantia Eterna:
- A Garantia Eterna cobre exclusivamente a autenticidade da prata utilizada na fabricação da peça.
60 Dias de Garantia Direto em Nossa Loja
Todos os nossos produtos de prata possuem uma garantia de 60 dias diretamente em nossa loja. Se você encontrar qualquer defeito de fabricação ou problema com o produto dentro desse período, ficaremos felizes em ajudar com a troca ou reparo necessário.
Condições da Garantia de 60 Dias:
- A garantia é válida por 60 dias a partir da data de recebimento do produto.
- A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes não estão cobertos.
- Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra.
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original e em perfeitas condições, salvo os defeitos de fabricação reclamados.
- Se for constatado que o produto apresenta danos causados por mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem reparo ou troca, e os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Procedimento para Acionar a Garantia:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@prataviva.com
- Descreva o problema encontrado e forneça fotos do produto, se possível.
- Aguarde nossas instruções para o envio do produto.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.